为深入落实以健康为中心的服务理念，推动优质护理服务向纵深发展。市工人医院护理部在全院组织开展了优质护理服务“回头看”工作。

此次“回头看”，护理部重点围绕 “五查三看”查找不足，“五查”即是对药品安全、消毒隔离、分级护理、医嘱核对执行及健康促进五大部分进行了检查。“三看”即一看护理安全制度和护理操作流程是否真正落实，二看以健康为中心的护理理念和健康宣教工作做的是否到位，三看护理人员是否为患者提供连续、专业、高效的优质服务。

检查组现场查阅了药品效期、存放条件登记情况，并对分级护理制度的掌握、消毒隔离制度的掌握、临床物品定期消毒及健康宣教等方面进行了督导检查，同时对相关人员进行了现场考核。深入落实《医疗护理管理办法》、《强化护理安全质量考核补充规定》、《医疗质量安全核心制度》。

护理部针对各科室存在的问题，制定了相应的整改方案，加大扣罚力度，将进一步深入推进优质护理服务向纵深发展。赵主任要求科室负责人和护理人员要有强烈的责任意识，从细致管理入手，切实提高管理能力、服务能力和护理质量，精准对接人民群众多样化差异化的健康需求，迅速融入到健康中国战略和深入医改大局之中。