导语：患者住院没病床？别急，我们给您加床；家属排队错过检查？别急，我们为您开通绿色通道；病情不稳定？别急，我们ICU24全程陪护。

72岁的高阿姨是市工人医院内三科的老患者，近日感到头晕、身体状态不太好，故想入院接受治疗。入院当日却赶上内三科床位已满，这可急坏了高阿姨和陪同的家属。内三科护士长冯娜了解情况后，当即决定加床并协助家属办理好住院手续。因患者病情复杂，且伴有既往糖尿病、脑梗塞病史，入院后病情不断恶化，出现休克，且一直有低氧血症。

入院第三天，患者出现精神萎靡，各项指标进一步恶化，休班的科主任张敏特意赶来医院查看患者病情，却因家属不熟悉医院检查流程，已经按顺序排好队后又错过检查。一边是病情不稳等待抢救的患者，一边是急得像热锅上蚂蚁的家属。张敏第一时间联系彩超室、CT室、ICU，为患者开通绿色通道，亲自带领患者及家属推床进行各项检查。适逢周末，彩超室当天患者特别多，值班医生在医生少任务重的情况下，耐心安抚其他患者并迅速开辟绿色通道。为了排除有无急性肺栓塞，张敏联系CT室池卫华主任，在家倒休的CT室护士特意赶来配合同事做肺血管重建。ICU医生紧急会诊确诊患者为重症肺炎后，立即安排转科，还没等正式报告出来，患者已转入ICU病房进一步接受治疗。患者家属对医院的及时抢救和优质服务给予高度赞扬。

“像对待亲人一样对待每一位患者，像做好家事一样，做好每一项工作”，是市工人医院始终坚持的服务理念。我们用精湛的医术、优质的服务，为您的健康保驾护航。