根据卫生部、省卫生厅、市卫生局关于加强行风建设的总体要求和部署，我院于12月21日召开了“切实提高患者就医感受”为重点的行风工作专题座谈会，旨在找出问题、明确目标、持续改进。为明年全面加强行风建设提供依据和整改方向。

会议由党总支陈书记主持，李院长、班子成员、临床、医技科室主任、护士长、在职职工及外聘职工代表30余人参加。陈书记对这次座谈会进行了动员，希望大家站全院的高度、并以主人翁的责任意识真实的反映出各层面所存在的问题。李院长在肯定全年行风工作成绩的同时，让大家更应看到差距、分清责任、细化环节、提高标准、提升形象。因为行风涵盖了医院的全部工作，每位职工、每个环节都制约和影响着医院的整体形象，这种潜移默化的宣传会有无限的放大效应，希望大家认清意义，认真思考，真正落实。

与会人员积极发言，针对行风提出了环境卫生、服务设施、服务流程、仪容仪表、文明用语、医患沟通等方面的问题，院领导进行了认真研究，针对以上方面的问题出台了相应的整改措施。并提出行风工作新任务：打造优质护理风景线，展开全员化、全程化、规范化、特色化建设。全员服务以维护患者利益为基础，进一步加强行风内涵建设，加大不合理用药、不合理检查的处罚力度。

行风工作是2012年工作的重点，我们把各个流程全部分解，最终归纳为一个主题，如何做好每一项医疗服务，而医疗服务又是一项非常具体而又细致的工作，所以对服务理念、服务流程、服务内容、服务质量等进行计划、实施与控制的过程是至关重要的。当我们每天都在寻求提高服务标准的时候，谁做的更好、更到位、更能让患者有实实在在的感受，谁才能赢得出奇制胜的法宝。病人是医院的收入来源，是医院生存的命脉。真正把 “像对待自己的亲人一样对待每一位患者，像做好自家的事情一样做好每一项工作”付诸实践，需要我们全院职工的共同努力，这样才能赢得病人的信赖，赢得社会的认可，才能为医院广阔的发展空间打开绿色通道。