为了进一步构建和谐医患关系,为患者提供优质服务。6月27日下午15:00，我院党委书记陈爱君主持召开了2012年年中工休座谈会，来自全院的8个临床科室的35名住院患者和家属代表以及医院相关职能科室5名负责人参加了会议。

会议的目的是通过征求患者的合理化建议和意见，了解患者需求和心理，使医院服务更加贴近患者、贴近临床，促进医患和谐，达到让患者满意。会上，陈书记首先将我院半年来医疗、行风工作进行了简要介绍，宣读我院2012年行风工作向全社会公开承诺事项。希望与会人员进行角色转换，对照承诺，诚邀患者及家属对我院医德医风、医护技术水平、服务态度、廉洁行医等方面进行“把脉问病”，进行评价，提出意见和要求。

参加工休座谈会的患者中，有的是舍近求远从南戴河、绥中县来就医的患者，有的是在我院住院长达四年的患者，更有的是我们的白衣战士从死亡线上拉回来获得第二次生命的患者，原计划邀请20名患者一下子多来了十几个人。他们得知召开工休座谈会纷纷主动要求前来参加，利用这个机会表达他们对科室医务人员的感激之情。

现场患者及家属坦诚直言，对我院的护理服务、诊疗技术、就医环境、制度理念，廉洁行医等等，给予了热情肯定。对科室主任、护士长、管床医护人员耐心、细心、贴心、热心的服务高度赞扬。八个月前就在我院外科住院的多发性肠破裂患者说“我在医院住了这么长时间，我仔细观察吴正山主任不仅仅对我一个人好，对所有名人一视同仁。患者把钱大把大把的送给了医院，我们还说医院好，就是这里的医务人员技术水平高、医德好、服务更好”。在大家一片赞扬声中同时也提出了中肯的意见、建议和希望。例如，临近夏季，病房应及时更换纱窗；住院患者在医技科室复查候诊时间太长，尤其是危重患者，希望医院能稍作调整；大家也十分关注医院的发展，建议医院兴建中医科、小儿科、透析室等患者需求的科室等。

最后，陈书记做了总结，首先对于患者代表们提出的合理化建议表示感谢，并提出工作要抓落实，学会换位思考，一切以病人为中心是医院服务的宗旨。我院一定予以足够的重视并落实到具体科室，并立即表态对存在问题责成职能科室负责人调查落实并立即解决，争取在短期内让大家看到整改效果，努力为病人创造更舒适的就医条件，提供更优质的服务，同时祝愿各位患者早日康复！