优质护理服务?健康宣教手册
作者:脑外科 崔铁艳 来源: 更新时间:2014-02--13
作者:脑外科 崔铁艳 来源: 更新时间:2014-02--13
健康宣教一直以来都是护理工作中非常重要的一部分,但长期以来却是护理工作中最薄弱的环节。健康宣教不仅可以帮助病人认识自己的疾病,提高心理承受能力,配合护理工作,有利于疾病的恢复,还能更好地进行护患沟通。
自2013年七月份二甲复审动员大会后,护理部更加重视优质护理工作,脑外科是第一个开展优质护理的病房,我系统学习和研究了优质护理服务的内涵,带领大家积极想办法,采取新的举措,并从健康教育入手,加大了健康宣教的力度,从入院伊始到出院随访贯穿于整体护理的全过程。
健康宣教分为入院宣教、术前宣教、术后宣教和出院指导。在住院期间,我们可以反复的交代,让患者及家属记清宣教的内容,而出院指导护士交代一遍可能记不清,所以我们根据病人不同疾病制定了出院健康宣教手册。手册的内容以图文并茂的形式将宣教内容传授给患者及家属,同时还有责任护士姓名、科室电话号码、办理出院流程等内容。经过三个月的运行,健康宣教手册在责任制护理模式中,使病人及家属对护士产生了信任感,护士也感受到了自身价值的体现,提高了服务满意度。
我们在今后的护理工作中应继续加强健康宣教,并不断改进方式方法,更好地体现“以病人为中心、以质量为核心”的新的护理模式。