为践行十九大精神，构建和谐医患关系，改善群众就医感受。11月3日，市工人医院特邀著名培训专家中国人民大学培训学院高级培训顾问，美国职业训练协会认证培训师王勇老师为全院职工讲授了题为《医患沟通技巧的要素与艺术》培训讲座，全院近300余人参加培训，受益匪浅。

王勇老师以《赢得患者信赖的“73855”定律》、《规避医疗风险的双保险法则》和《美国医师协会打造医疗品牌的四个关键动作》三个部分，通过我们如何进行沟通的小游戏来赢得患者信赖，结合人民日报《百姓如何评价医生》调查结果分析看病中的“技术”与“艺术”，用真实案例和大量视频资料演示，现场互动解答提问，用最简单有效的方法增强患者的依从性和满意度，充分诠释了医患沟通的重要性。

讲座结束后，院长李志国结合授课内容，根据医院实际，号召全院各科室开展为期一个月“如何建立良好的医患关系，提升服务能力”的讨论交流活动。各科室利用每天交班时间以及护士长例会畅所欲言谈体会、谈感受，讲案例、讲心得，相互借鉴和学习。以此，增强医护人员实际应用的沟通技巧，提升职业素养。构建和谐医患关系奠定扎实的基础。